マチコミサポートポータル

一部の端末でアプリが正常に起動しない現象が報告されています。 以下の操作で改善された事例がございますので、順にお試しいただけますでしょうか。 ・通知設定をオンに変更 　元々通知設定がオンであった場合でも、アップデート時にオフになってしまっている可能性がございますので、以下の手順で設定をご確認いただけますでしょうか。 　■通知設定の確認 　　iPhoneの「設定」→「通知」→「マチコミ」 　　「通知を許可」がオフになっている場合はオンに変更 　通知をオンに変更した後、あらためてアプリの起動をお試しください。 ・アプリの再インストール 　アプリを一度削除し、再度インストールしてください。 ・アプリのキャッシュクリア 　以下のページ内の「iPhone」の手順に従い、アプリのキャッシュクリアをした後、再度アプリ起動をお試しください。 　[アプリ内のキャッシュクリア](https://mcomi-mgr.liveagent.jp/189013-) ・iPhone端末の再起動 　一度iPhoneの電源をオフにし、再度起動してください。 上記対応後はアプリに再度ログインが必要になりま...

お休み連絡機能が使用できない場合、登録しているグループが利用対象に含まれていないことが考えられます。 施設側の管理画面にて設定が必要になりますので、それぞれ以下のご対応をお願いいたします。 ------------------------- ・ユーザー（保護者様）の場合 学校・施設の設定により、ご登録されているグループがお休み連絡の利用対象に含まれていない可能性がございます。 学校・施設のご担当者に状況をご確認ください。 ・施設の管理者様の場合 パソコン管理画面から、お休み連絡機能の「利用対象グループ」の設定状況をご確認ください。 詳細な手順はこちら (https://mcomi-mgr.liveagent.jp/046534-)

正しいメールアドレスを入力しているにもかかわらず、認証コードのメールが届かない場合、迷惑メールのフィルタリング設定が原因であることが考えられます。 「@machicomi.jp」からのメールが受信できるよう、設定を行ってください。 【Gmailの方】 [メールが届かない (Gmail)](https://support.machicomi.jp/742649-%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E5%B1%8A%E3%81%8B%E3%81%AA%E3%81%84Gmail) ※Gmailの方は、「迷惑メール」フォルダに振り分けられている可能性がございます。迷惑メールフォルダを一度ご確認ください。 ドメイン指定受信とは異なりますが「メールが届かない（Gmail）」の手順に沿って、マチコミからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。 【docomoの方】 [受信リスト／拒否リスト設定](https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/spmode/domain/) 受信リストに「@machico...

ご利用いただけます。機種変更に伴い、メールアドレスが変更されたかどうかによってお手続きが変わります。 以下、ご確認ください。 メールアドレスに変更がない場合 機種変更手順/メールアドレス変更なしの場合 (http://support.machicomi.jp/828662-機種変更手順メールアドレス変更なしの場合) メールアドレスに変更がある場合 機種変更手順/メールアドレス変更ありの場合 (http://support.machicomi.jp/118300-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E6%89%8B%E9%A0%86%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%AC%E3%82%B9%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%8C%E3%81%82%E3%82%8B%E5%A0%B4%E5%90%88)