マチコミサポートポータル

Gmailドメインのメールアドレスでメールが受信できなくなった場合、下記項目をご確認ください。 ①アカウントの確認 マチコミに登録しているメールアドレスのアカウントにログインされているかどうか、ご確認をお願いいたします。 <Gmailをアプリをご利用の場合> Gmailのアプリを起動 ⇒右上のアカウント画像をタップ ⇒メールアドレスがご登録のメールアドレスになっているか確認 ②「迷惑メール設定」を確認 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか、ご確認をお願いいたします。 <Gmailの迷惑メール設定確認> Gmailのアプリを起動 ⇒左上のハンバーガーメニューをタップ ⇒「迷惑メール」をタップ ⇒マチコミからのメールが入っていないか確認 ⇒迷惑メールフォルダに入っていたら、「迷惑メールではないことを報告」をタップ ③Googleドライブのストレージ容量がいっぱいになっていないか確認 Gmailやその他のデータの保存容量がいっぱいになっていることが原因となり、メールが届かないことがございます。 不要データの削...

学校・施設からのメールに添付されているPDFファイルが表示できない場合、スマートフォンの機種によりいくつか原因が考えられます。主なものを以下に記載いたしますので、ご確認ください。 ■考えられる原因 1. PDFを表示するアプリがインストールされていない 2. 端末に保存はされているが表示されない 3. Androidの標準ブラウザアプリを使用している場合 4. 以前までは開けていたが、急にPDFが開けなくなった場合 ■それぞれの解決方法 １.PDFを表示するアプリがインストールされていない PDFを開くためにはPDFを表示するためのアプリが必要となる機種があります。 PDFを表示することができるアプリをインストールしてください。 例）Adobe Acrobat Reader (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.adobe.reader&hl=ja)、PDFリーダーなど 2.端末に保存はされているが表示されない PDFを開く既定アプリの設定によっては、ダウンロード後に表示されない場合が...

Android端末で、グループ追加、その他、クエスチョンなどの一部画面が表示されない場合、一時的にサーバーに接続できなかった状態をスマートフォン端末側で保持してしまっている可能性があります。 上記のような現象が発生している場合、お使いのスマートフォン端末のキャッシュおよびデータの削除をお願いいたします。 ※データの削除後はログインし直しが必要になる場合がございます。 事前にご登録いただいているメールアドレスとパスワードをご確認の上、操作をお願いいたします。 ※こちらの操作を行っても、マチコミに登録されている情報や過去の受信データは削除されません。 【Android端末のキャッシュおよびデータ削除手順】 1.Android端末の[設定]を起動 2.[ストレージ]をタップ後、[アプリ]をタップ 3.マチコミアプリを探し、タップ ※見つからない場合[その他のアプリ]内にあることもございます 4.[キャッシュを削除]をタップ 5.[ストレージの消去]または[データを削除]をタップ ※機種、OSにより表記が異なります。 上記操作後、アプリを再起動し...