端末に何らかのウィルスソフトをインストールされている場合にそのような現象が発生する可能性があります。「マチコミ」アプリは危険なアプリではありませんが、ユーザー様の利便性のため、メール内から直接アプリを起動させることがあるため、ウィルスソフトの制限に掛かることがあるようです。ウィルスソフトの制限を解除していただくか、メールにて施設からの連絡を受信してください。
メールにて施設からの連絡を受信する方法
登録用メールアドレスへ空メール送信後、「■アプリを利用しない方」のURLにアクセスし、手順に沿って登録をしてください。