新年度によくある質問

学年更新の手続きで卒業生（それに該当するユーザー）の削除が完了しておらず、登録が残っている可能性があります。管理画面から該当する卒業生の削除をしてください。

管理画面の「ユーザー管理」より、登録日やお名前などで検索した上で、メール配信の必要のないユーザーを削除してください。 また、誤ったグループに登録されたユーザーご自身で一度退会手続きをしていただき、 その後、正しいグループへ、再登録をしていただくこともできます。 いずれの方法も、誤ったグループに登録されている方が多い場合には、 一度全ユーザーを削除し、登録し直すことをお勧めします。 手続き方法につきましては、以下をご確認ください。 グループ型施設はこちら (https://support.machicomi.jp/883803-%E3%82%B0%E3%83%AB%E3%83%BC%E3%83%97%E5%9E%8B%E6%96%B9%E6%B3%95A%E5%85%A8%E3%83%A6%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC%E5%89%8A%E9%99%A4) 名簿型施設はこちら (https://support.machicomi.jp/425237-%E5%90%8D%E7%B0%BF%E5%9E%8B%E6%96%B9%E6%B3%95A%E5%85%...

ユーザーの登録時に名前を入力して登録する設定をしていない場合、名前の入力欄は表示されません。 「グループ」メニューから「グループの設定画面」に進み、「登録情報」設定を行なってください。

グループ登録期限に設定された日付が過ぎております。 管理画面の「グループ」→「グループの設定」から登録期限の変更を行なってください。

管理画面にログインされているIDに名前の閲覧権限が設定されておりません。 「管理者一覧」の「個人情報管理」ユーザー詳細を[表示できる]にチェックを入れ閲覧権限を変更してください。 尚、権限の変更は初期管理者（mainというIDでログインしているスタッフの方）のみ行なえます。

グループ設定画面の登録情報で「名前」が設定されていることをご確認ください。 設定されていない場合は、保護者の方が名前の入力をすることができません。 名前の設定については、管理画面の「グループ」→「グループの設定」から、「登録情報」設定を行なってください。 ※登録後に名前の入力をする場合は、該当の保護者の方に学校モバイルサイト内の「登録情報変更」メニューより名前の入力をご依頼ください。

新規登録が必要です。 保護者の方に該当するグループの登録用メールアドレスと登録手順書をお渡しください。

該当の保護者の方へ退会手続きをご案内ください。施設からの連絡を受信する方法によってお手続き方法が異なります。 以下ご確認のうえ、いずれかの方法でお手続きをお願いいたします。 ＜アプリにて施設からの連絡を受信されている場合＞ ■アプリにログイン ⇒⇒画面右上「編集」をタップ ⇒削除するグループにチェック ⇒画面下の「削除」をタップ ※名前を登録している場合、施設の担当者の方が管理画面から削除できます。 ＜メールにて施設からの連絡を受信されている場合＞ ■施設携帯サイトにアクセス ⇒「メール配信停止/退会」を選択 ⇒ログインメールを送信するため、登録済みのメールアドレスを入力 ⇒受信されたログインメールの本文内に記載のＵＲＬにアクセスし、 改めて「メール配信停止/退会」を選択 ⇒該当する登録先を選択 ⇒手順に従い、退会

既にアプリをご利用されている方は、メールではなくアプリからお手続きいただけます。 学年更新を行ったあとにアプリにログインすると、登録しているグループが消えてしまうため、トップ画面にある「グループの新規登録」よりお手続きをお願いいたします。 以下、手順を記載いたします。 【グループの新規登録手順】 アプリにログイン後、[グループの新規登録]をタップ ⇒登録を希望するグループの登録用メールアドレスを入力 ⇒手順に沿って登録を完了