有料プランについて

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有料プランとは？

有料プランとは ------------------------- マチコミでは、無料プランと有料プランの2つのプランをご用意しています。無料プランでは「協力企業からのアンケート配信」や「アプリ内の広告掲載」をさせていただいておりますが、有料プランへアップグレードすることでアンケートの配信や広告掲載が停止し、施設の運営に役立つすべての機能(※1)が利用可能となります。有料プランへの直接申込は受け付けておりませんので、まずは無料プランをご利用いただき、有料プランへのアップグレードをご検討ください。無料プランで利用したデータは、有料プランにアップグレードした後もそのまま引き継がれるので安心です（※2）。有料プランの特徴 ------------------------- (1) 広告掲載・リサーチ配信が停止協力企業からのアンケート配信とアプリ内の広告掲載が停止します。お支払い手続き完了後すぐに適用されます。 (2) すべての機能が利用可能無料プランでは利用できなかった「学校・施設運営に役立つすべての機能」が利用可能になります（※1）。 ...

施設コードの確認方法

ＰＣ管理画面トップの施設情報内に記載されています。こちらをメモまたはコピーしてご記入下さい。

ユーザー数とは？

ユーザー数の算出方法はユーザー登録の管理方法によって異なります。グループ型ではユーザーの数。名簿型では児童の数になります。・名簿型 ※２０２２年３月リリースの新しい形式登録されている児童の数＝ユーザー数になります。名簿型では１児童あたり最大５名の保護者が登録することができるので、たとえば１００名プランでは最大５００名の保護者が登録することができます。（児童１００名ｘ保護者５名＝最大５００名）・グループ型登録されている保護者の数＝ユーザー数になります。但し、保護者の数はメールアドレスでカウントしていますので、同じ登録者（同じメールアドレス）が複数のグループ（１年１組、２年１組）に登録している場合はユーザーカウント１名になります。 <注意> 同じ登録者でも別々のメールアドレスで登録されていると、ユーザー数が２名になります。例）街込花子さんが、マチコミ小学校の１年生と２年生に登録している場合は、ユーザー数１名、グループ登録数 2名になります。管理方法（グループ型・名簿型）について (https://mac...

請求書をダウンロードしたい（グループ型の方で2022年3月までに開始された方）

グループ型 (https://machicomi.jp/registration/)の場合は下記の手順でダウンロードしてください。 ■請求書ダウンロード手順・マチコミＰＣ管理画面に初期管理者ID「main」でログイン・管理画面左メニュー内の「支払い管理へ」をクリック・有料版お手続き画面内の「請求管理」をクリックご請求の一覧が表示されますので、必要な請求書をダウンロードしてください。月々払いの場合、毎月５日に請求書が発行されます。半年・年間の一括払いの場合、契約開始月の５日に請求書が発行されます。

各種契約の変更

変更する契約を選択してください ------------------------- 契約期間の変更（月・半年・年契約） (//support.machicomi.jp/478847-) 支払い回数の変更（月々払い・一括払い） (//support.machicomi.jp/192987-) 口座振替 (//support.machicomi.jp/224691-)

契約期間について教えて欲しい（グループ型）

グループ型 (https://machicomi.jp/registration/)の場合 ■月契約月単位の契約になります。なお、最低契約期間を２ヶ月間にさせていただいております。 ■半年契約半年単位契約でです。月契約に比べ、月単位の利用費用が安く設定されています。 ■年間契約年間毎の契約です。 ★月単位の利用費用が一番安く設定されています。長期間利用される施設の方にお薦めの契約です。なお、契約は全て自動更新となります。更新のための手続きは必要ありません。解約される場合は別途手続きが必要です。

契約期間の変更　（月契約・半年契約・年契約）

月契約から半年・年間契約に切り替える ------------------------- 月契約から半年・年間契約への変更を希望される方は、変更を希望する前月２０日までに、申請をお願いします。半年・年間契約から月契約に切り替える ------------------------- 現在、半年または年間プランをご利用中の場合、契約期間中に月契約に変更することはできません。月プランへの変更を希望される方は、契約満了月の２０日までに申請をお願いします。 ■契約期間変更申請手順・PC管理画面にログイン・管理画面左メニュー内の「プラン変更」をクリック・有料版お手続き画面内の「お問い合わせ」をクリック・お問い合わせ内容のセレクトボックスにて、「契約期間の変更」を選択・ご希望される期間変更の内容を入力し、送信申請を確認後、弊社より確認のご連絡をさせていただきます。

お支払い回数変更　（月々払い・一括払い）

半年契約・年契約の方 ------------------------- 契約期間中に支払い回数を変更することはできません。契約更新時に変更することができますので、契約満了月の２０日までに申請をお願いします。申請がない場合は、今までと同じお支払い方法が選択されます。月契約の方 ------------------------- 月契約の場合は、月々払いのみとなります。一括払いをご希望される場合は、月額費用が安くなる半年契約、または年間契約をご検討ください。その月の２０日までに申請いただけた場合、翌月からお支払い期間が変更になります。 ■お支払い回数変更申請手順・PC管理画面にログイン・管理画面左メニュー内の「プラン変更」をクリック・有料版お手続き画面内の「お問い合わせ」をクリック・お問い合わせ内容のセレクトボックスにて、「支払い回数の変更」を選択・ご希望される変更の内容を入力し、送信弊社にて申請を確認後、変更の手続きを行わせていただきます。

口座振替の手続きについて

マチコミではコスト削減につながる便利な口座振替をおすすめしています。手続きは、このページでお申込用紙を作成して、郵送するだけ。ぜひご検討ください。メリット ------------------------- ・振込手数料がかかりません。（振替費用は弊社で負担します）・支払い忘れの防止になり安心です。・振込の為に銀行などへ出向く必要がありません。・通帳に記載され、記録が残るので管理が簡単です。・金融機関の営業時間に左右されません。手続きについて ------------------------- １．「お申し込み用紙の作成」ボタンをクリックしてください。三井住友グループSMBCファイナンスの画面へジャンプします。２．委託者コード「22662000」を入力し、をクリック。以降、画面の指示に従ってお手続きをおねがいします。３．用紙の作成が完了しましたら、用紙を印刷して２ページ目に記載されている「依頼書に関する注意」をご確認いただき、書類を完成させてください。４．印刷した用紙に記載されている、「宛名ラベル」と「差出人ラベル」を切り...

お支払いについて　（2022年3月14日以降に契約された方）

※2022年3月14日以降に有料プランをご契約いただいた方のお支払い方法です。 ■支払方法・銀行振込・クレジットカード（クレジットカードのお支払いは準備中です） ■契約タイプ別の請求タイミング月契約、年契約共に利用開始月は無料になります。 <月契約> 銀行振込利用開始日から２～３営業日程度で翌月分の請求書をメールでお送りします。翌月末までにお振込ください。以降、毎月月初に当月分の請求書をメールでお送りします。月末までにお振込ください。クレジットカード（クレジットカードのお支払いは準備中です）ご登録のクレジットカードに対して毎月月初に当月分を請求いたします。 <年契約> 銀行振込利用開始月と1ヶ月相当分が無料となり11ヶ月分の請求になります。利用開始日から2～3営業日程度で翌月から1年分の請求書をメールでお送りします。翌月末までにお振込ください。翌年以降は契約満了月の月初に翌月から１年分の請求書をメールでお送りします。 ※銀行振込の振込手数料はお客さま負担になりま...

お支払いについて　（グループ型の方で2022年3月までに開始された方）

月々払いの方 ------------------------- 加入申し込みと同時に、翌月分の請求書が発行されます。ＰＣ管理画面トップ左側の「支払い管理へ」より、PDFでダウンロードできますので、こちらをプリントアウトして、翌月末までにお支払いください。以降、毎月５日に請求書を発行します。当月末までにお支払いください。 ※誠に勝手ながら、振り込み手数料はお客様のご負担でお願いいたします。 ※口座振替をご希望の方振替の手続きには、１～２ヶ月掛かります。切り替えが完了するまでは銀行振込でお願いします。 ※お申し込み当月分の使用料は無料となります。一括払いの方 ------------------------- 加入申し込みと同時に、契約期間に応じた請求書（半年・一年分）が発行されます。ＰＣ管理画面トップ左側の「支払い管理へ」より、PDFでダウンロードできますので、こちらをプリントアウトして、翌月末までにお支払いください。契約期間の終了を迎えると、同じ契約内容で自動更新されます。契約更新初月の５日に請求書が発行されますので、月末までにお支払いくださ...

ファイル共有とは？

マチコミのファイル共有機能 ------------------------- プリントや写真を保護者と共有することができます。使い方はとても簡単！管理画面から共有したいファイルを選択してアップロードするだけ。ファイルごとに「期日」を設定することができるので、例えば、給食費の振込案内に期日を設定することで期日の前日と当日に保護者のスマホアプリへプッシュ通知で期日をお知らせすることもできます。 ■アップロード画面 (1) 簡単に保護者とファイルを共有できるマチコミの管理画面から共有したいファイルを設定するだけで簡単にファイルを共有することができます。学年等のグループごとに異なるファイルを共有するも可能です。 (2) 印刷の手間とコストを大幅に削減できるプリントをオンライン上で簡単管理できるため、印刷コストの削減や配布の手間を大幅に削減することが可能になります。 (3) 目当てのファイルも簡単に見つかる検索機能を使えば見たいプリントも簡単に探し出せます。大量のプリントに埋もれてなかなか見つけ出せない...