その他

2020年2月28日に学校・施設から大量にメールが配信され、マチコミアプリへの大量アクセスにより負荷が高まる状況が確認されたため、28日午後、一時的にアプリのサービスを停止させていただいておりました。 ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 2020年2月29日早朝にシステムメンテナンスを行い、現在はアプリのすべてのサービスを再開しております。 サービス再開後、ご利用できないページ、機能などがある場合、アプリ停止中の状態を端末側で保持してしまっている可能性がございます。以下のような症状が報告されております。 ・アプリにログインできない ・施設からの連絡に添付されているファイルが開けない ・一部のページが開けない ・アプリ管理画面から連絡が送れない 上記のような現象が発生している場合、お使いのスマートフォン端末のキャッシュ削除をお願いいたします。 下記の手順でキャッシュの削除をお試しください。 【キャッシュ削除手順：iPhone端末をご利用の方】 1.以下のページにiPhone端末でアクセス iPhone端末をご利用の方はこちら (ht...

外部サイトと利用する端末を確認のうえ、以下の対応をお願いします。 サイト閲覧にID・パスワードの入力が必要などのアクセス制限がある場合 アクセス制限があるサイトの場合、マチコミアプリ内では閲覧できない場合があります。 URLをコピーし、他のブラウザ（端末のブラウザアプリやChrome等）からアクセスしてください。 Android端末をご利用の方の場合 一時的にサーバにつながらなかった状態を端末側で保持してしまっている可能性があります。 以下手順にてキャッシュの削除を行い、再度操作をお試しください。 【キャッシュ削除手順：Android端末】 Android端末の[設定]を起動 →ストレージをタップ →キャッシュデータをタップ アプリのキャッシュデータが削除されます キャッシュの削除後、アプリを再起動してお試しください。 上記の方法で改善が見られない場合 以下の方法をお試しください。 ------------------------------- ・アプリを終了させて再起動 ・スマートフォンを再起動 ・アプリをインストールし直す --...

■よくあるご質問から解決できない場合 ------------------------- 以下フォームよりお問い合わせください。 アプリに関するお問い合わせ (http://mail.machicomi.jp/faq_app/support/form.php) ご回答までには、2～3営業日いただいております。また、お電話でのサポートは行っておりませんので、何卒ご了承ください。

マチコミメールをご利用いただくにあたり、迷惑メールのフィルタリングの解除や、フィルタリングの設定変更を行なった場合、今までブロックされていた迷惑メールが届くようになる可能性があります。 迷惑メールのフィルタリングを設定している方は、現在の設定は変更せず「@machicomi.jp」を受信できるようにドメイン指定受信設定を行なってください。

登録時にご入力いただいた情報の他に、端末を識別するため端末情報とプッシュ通知を送信するためのIDを取得しています。また、掲示板などでの画像投稿のため、Android版ではカメラ機能にアクセスする設定になっております。 これは個人を特定できる情報ではありません。端末に保存されている連絡帳等の個人情報は一切取得していませんので、ご安心ください。

グループ登録している施設毎に用意された、施設専用サイトです。 アプリトップの各グループの［ホームページ］からアクセスすることができます。 学校・施設で公開されたお知らせや不審者情報の閲覧、施設に登録している登録情報の確認、変更ができます。

アプリ画面内で、文字入力エリアをタップしてもキーボードが表示されず、文字入力エリアを２度タップするとキーボードが表示される現象がまれに発生することが確認されています。 対処方法 ------------------------- * アプリを再起動してください。 * 再起動しても解消されない場合、以下をお試しください。 * スマートフォン端末の再起動 * アプリの再インストール 原因については現在調査中となりますが、発生頻度が低く発生パターンが特定できないために難航しております。対応が完了しましたらお知らせ致します。

アプリ画面内で、選択のプルダウンをタップしても反応しない現象がまれに発生することが確認されています。 対処方法 ------------------------- * アプリを再起動してください。 * 再起動しても解消されない場合、以下をお試しください。 * スマートフォン端末の再起動 * アプリの再インストール 原因については現在調査中となりますが、発生頻度が低く発生パターンが特定できないために難航しております。対応が完了しましたらお知らせ致します。