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下記の検索結果をご覧ください

ログインできない場合の対処法

ログインできない状況によりお手続き方法が変わります。状況をご確認の上、以下より各お手続き方法のページへ進んでください。 ログイン情報が分からない場合...
ホーム -> ご登録者(保護者)の方 -> ログインについて

グループの登録方法を知りたい

アプリにログイン後、[グループを追加する]より登録してください。 登録には施設(学校)から通知された登録用メールアドレスが必要です。 例) abc...
ホーム

複数の施設で登録をしているが、メールが届かない施設がある。

要因として、いくつかのケースが考えられます。 「press@machicomi.jp」のメールアドレスを、アドレス帳に学校名で登録している。 ...
ホーム -> ご登録者(保護者)の方 -> 施設からの連絡通知について

登録期限を「2024年3月31日」に設定しています。学年更新をするにあたり、登録期限の設定はいつにすればいいですか?

2024年度用の運用をする場合は、「2025年3月31日」に設定いただくようお願いいたします。 登録期限の設定手順については、下記に記載がありますのでご...
ホーム -> ご利用中の施設管理者の方 -> 学年更新 -> よくある質問 -> 学年更新時によくある質問

卒業生(それに該当するユーザー)の削除はどうしたらいいですか?

PC管理画面の[ユーザー管理]→「ユーザーの削除」より削除をしてください。 詳しくは以下をご確認ください。 グループ型施設はこちら (http://s...
ホーム -> ご利用中の施設管理者の方 -> 学年更新 -> よくある質問 -> 学年更新時によくある質問

タブレット端末でも登録できますか?

可能です。 ※アプリの対応機種についてはこちらをご確認ください。 (https://support.machicomi.jp/321885-) ...
ホーム -> アプリの利用を検討中の方 -> 登録可能な端末について

登録用メールアドレスがわからない

登録用メールアドレスは施設(学校)の管理者が管理していますので、ご不明な場合には施設(学校)の管理者へお問い合わせください。 ※サポートセンターにお問い...
ホーム -> ご登録者(保護者)の方 -> グループの登録・削除

統廃合により施設名(学校名)が変更になる場合、どのような手続きが必要ですか?

管理画面ログイン後、各種手続きの「登録情報変更」より、施設名(学校名)の変更手続きをお願いします。 詳しい手順はコチラ (https://support...
ホーム -> ご利用中の施設管理者の方 -> 学年更新 -> よくある質問 -> 担当者・施設名などの変更時によくある質問

以前登録していたグループで受信した過去の連絡が見たい

画面下部の[その他]→[過去メール]内の「過去のグループ一覧」より、 過去に登録のあるグループへの連絡を確認できます。 ※グループ削除後、翌日以降から閲...
ホーム -> ご登録者(保護者)の方 -> 施設からの連絡通知について

サークルや学童クラブなどでも「学年更新」は必要でしょうか?

「学年更新」は、卒業生など配信が必要なくなるユーザーを削除する作業も含まれます。 手順書に沿ったお手続きは必要ございませんが、卒業生など、施設からのメー...
ホーム -> ご利用中の施設管理者の方 -> 学年更新 -> よくある質問 -> 学年更新時によくある質問

機種変更後も引き続き利用できますか?

ご利用いただけます。機種変更に伴い、メールアドレスが変更されたかどうかによってお手続きが変わります。 以下、ご確認ください。 メールアドレスに...
ホーム

過去メールとは何ですか?

過去に登録されており、すでに削除されたグループで受信された連絡を確認することができます。 ※グループ削除後、翌日以降から閲覧が可能になります。 ...
ホーム -> ご登録者(保護者)の方 -> グループの登録・削除

ユーザーの登録時に名前を入力するところがありません

ユーザーの登録時に名前を入力する設定がされていない可能性があります。 こちらをご確認ください。 (http://support.machicom...
ホーム -> ご利用中の施設管理者の方 -> 管理画面の操作 -> ユーザー(登録者)の管理・削除

FAQを確認しましたが、解決しません。

■よくあるご質問から解決できない場合 ------------------------- 現在、端末のキャッシュが原因で、アプリ内で一部表示されない...
ホーム -> ご登録者(保護者)の方

利用種別が「利用者」となっているのに施設からの連絡が受信できない登録者がいます。

施設からの連絡を受信する方法によって、解決方法が異なりますため、管理画面より「ユーザーの登録状況」(PDF:約569KB) (http://machico...
ホーム -> ご利用中の施設管理者の方 -> 管理画面の操作 -> ユーザー(登録者)の管理・削除

グループ設定画面のグループ名を変更するだけで学年更新は完了しますか?

グループ名変更だけでは学年更新は完了されません。 連絡する必要がなくなった卒業生(それに該当するユーザー)の削除をし、新一年生(それに該当するユーザー)...
ホーム -> ご利用中の施設管理者の方 -> 学年更新 -> よくある質問 -> 学年更新時によくある質問

登録していたグループが消えた

ログイン後に施設、グループの登録が消えていた場合、以下2点のいずれかが原因であることが考えられます。 それぞれご確認いただけますと幸いです。 【1...
ホーム -> ご登録者(保護者)の方 -> グループの登録・削除

名簿型【方法A】全ユーザー削除

作業の流れ 登録者への事前告知 ↓ 「名簿」タブよりすべての登録ユーザーを削除 ↓ すべての保護者に登録方法周知 【手順...
ホーム -> ご利用中の施設管理者の方 -> 学年更新 -> 名簿型の学年更新手順

名簿型【はじめに】学年更新について

■学年更新とは? ------------------------- 卒業生の登録削除や、進級によるグループ分けの変更など、新年度を迎えるにあたり、...
ホーム -> ご利用中の施設管理者の方 -> 学年更新

マチコミを導入中の2校が統合します。どのような手続きが必要でしょうか。

申し訳ありませんが、現在の登録内容を移行する仕組みはご用意しておりません。 お手続きに関してですが、想定できる方法は以下3パターンになります。 ...
ホーム -> ご利用中の施設管理者の方 -> 運用・手続き

退会方法を知りたい

以下の手順で退会手続きを行ってください。 退会方法 ------------------------- アプリをご利用の方、アプリをご利...
ホーム -> ご登録者(保護者)の方 -> 退会・アンインストール

プッシュ通知が届かない。(全般)

施設からの連絡が届かない原因として考えられる内容です。以下の各項目をご確認ください。 グループを登録していない ----------------...
ホーム -> ご登録者(保護者)の方 -> 施設からの連絡通知について

学校のマチコミメール管理者が変更になる場合、どのような手続きが必要ですか?

管理画面ログイン後、各種手続きの「登録情報変更」より、管理者様の変更手続きをお願いします。 詳しい手順はコチラ (https://mcomi-mgr.l...
ホーム -> ご利用中の施設管理者の方 -> 学年更新 -> よくある質問 -> 担当者・施設名などの変更時によくある質問

施設(学校)からの連絡が届かない

いくつかの原因が考えられます。 ■受信方法が「アプリ」の場合 ------------------------- 1.PC管理画面の利...
ホーム -> ご利用中の施設管理者の方 -> 管理画面の操作 -> 登録者(保護者など)からよくある質問

「このメールアドレスは登録済みです」と表示され登録できない。

既に登録されているメールアドレスのため、アプリ起動後「ログイン」より登録済みのご自身のメールアドレスと、パスワードを入力しログインしてください。 ...
ホーム -> ご登録者(保護者)の方 -> 登録について

学年更新をしようとしたところ、管理画面の「設定」や「削除」ボタンが表示されません。

初期管理者(管理ID「main」)以外の管理者の場合、権限の設定により表示されない機能があります。 下記いずれかのご対応をお願いいたします。 1...
ホーム -> ご利用中の施設管理者の方 -> 学年更新 -> よくある質問 -> 学年更新時によくある質問

学年でグループ分けをしていません。一つのグループに卒業生(それに該当するユーザー)と在校生が混在して登録されている場合、どのように削除をしたらいいですか?

ご状況により手順が異なりますので、下記の項目をご確認をお願いいたします。 ・ユーザーが名前を登録している場合 名前からユーザーを検索して、卒業生...
ホーム -> ご利用中の施設管理者の方 -> 学年更新 -> よくある質問 -> 学年更新時によくある質問

同じグループに卒業生と在校生が混在してしまった

管理画面の「ユーザー管理」より、登録日やお名前などで検索した上で、メール配信の必要のないユーザーを削除してください。 また、誤ったグループに登録されたユ...
ホーム -> ご利用中の施設管理者の方 -> 学年更新 -> よくある質問 -> 新年度によくある質問

名簿型【方法B】卒業生のみ削除(それに該当するユーザー)

作業の流れ 登録者への事前告知 ↓ 「名簿」タブより卒業生のデータを削除 ↓ 新入生用のグループを作成 ↓ 新入生の保護者に登録方法を周知 ...
ホーム -> ご利用中の施設管理者の方 -> 学年更新 -> 名簿型の学年更新手順

認証コードメールが届かない

正しいメールアドレスを入力しているにもかかわらず、認証コードのメールが届かない場合、迷惑メールのフィルタリング設定が原因であることが考えられます。 「@...
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